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NOS ENGAGEMENTS

​AUXILIA PC s'engage sur une prestation de service basée sur une qualité totale.​

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Notre gestion de la qualité totale repose sur trois principes fondamentaux.​

Votre Satisfaction​

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  • La relation client est au cœur de nos préoccupations. Notre activité vise à simplifier votre quotidien avec l'informatique et l'internet.
  • Notre proximité géographique permet d'établir une relation personnalisée et durable
  • Nous nous attachons à vous délivrer une offre de services claire et transparente.
  • La conception de nos services s'adapte à vos besoins et votre rythme.
  • Notre prestation de service se déroule en plusieurs étapes identifiables.
  • Notre prestation de service est garantie pendant 30 jours. Nous nous déplaçons gratuitement à votre domicile dans le cas où le problème se reproduit dans les mêmes conditions signalées lors de la première intervention.
  • Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés maximum dès réception de toute demande d'information et/ou  réclamation.
Notre implication​

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  • Le référencement national d'AUXILIA PC ​comme organisme de services à la personne (SAP788710879) est un gage de sérieux et de sécurité.

  • Nous vous garantissons l'aptitude technique ainsi que des qualités relationnelles pour l'assistance informatique et internet.

  • Nous nous engageons à respecter les obligations sur l'activité des services à la personne:

             → ponctualité

             → présentation

             → courtoisie

             → cordialité

             → efficacité

             → discrétion et confidentialité de vos données personnelles

             → protection. La souscription à une assurance de responsabilité civile professionnelle (en cours)

                                     permet de couvrir les dommages éventuels durant la prestation de service.

Amélioration continue de nos services

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  • Un suivi régulier pour chacune de nos interventions est assurée.

  • Une évaluation de la qualité de nos interventions permettent d'améliorer continuellement notre prestation de service.

Vous avez besoin d'une assistance en informatique et internet, n'hésitez plus, contactez-nous !
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